Ich sitze beim Arzt und er guckt auf seinen Monitor. Ich schicke eine Bewerbung und eine künstliche Intelligenz sichtet meine Unterlagen. Defizit in der Kundenzufriedenheit? Es werden die Prozesse optimiert – nicht die Menschen befähigt. Ein Blick auf die Straße: überall schauen die Menschen auf Smartphones.  Sind wir mittlerweile außerstande, mit anderen Menschen zu kommunizieren Read more about Menschliche Zuwendung ist Mangelware[…]