In einem Artikel auf LinkedIn von Joachim Rotzinger (MD der Haufe Group) geht es um Zielvereinbarungen und wie sich diese in agilen Unternehmen von anderen unterscheiden (müssen). Dabei wurden die Modelle MbO (Management by Objectives) und OKR (Objectives and Key Results) verwendet und erklärt, welche Handlungsschritte diese Führen-nach-Zielen-Ansätze beinhalten. Dass Führung Ziele braucht, ist klar: Read more about Führung braucht kein System[…]
Mitarbeiter (w/m/x) für die telefonische Kundenbetreuung gesucht Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Affinität für Gesundheitsdienstleistungen Selbstbewusstsein, Überzeugungskraft, Zielstrebigkeit und Ausdauer Gelassenheit und Sicherheit auch in kritischen Situationen Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie technische Affinität Gute Deutsch- und PC-Kenntnisse Wie kann ein Recruiter/Interviewer/einstellender Manager Kriterien wie Selbstbewusstsein, Zielstrebigkeit und Dienstleistungsbereitschaft überprüfen? – Durch die Frage in der Überschrift? Read more about Warum glauben Sie, dass Sie die richtige Besetzung für unsere Stelle sind?[…]
Bereits Mitte der 1980er mokierten Tom Peters und Nancy Austin in ihrem Bestseller „A Passion for Excellence – The Leadership Difference“, dass viele Firmen und Organisationen „underled and overmanaged“ seien. Dies ist bis heute so und erschwert noch immer Wachstum, Innovation und Wandel. Sicher muss ein Unternehmen verwaltet werden, es braucht nachvollziehbare Strukturen und Kontrollorgane, Read more about unterführt und überverwaltet[…]
Veränderung geschieht, wenn wir sie zulassen und nicht wenn wir sie erzwingen. Wenn ich der Meinung bin, jemand verhält sich unangemessen, kann ich ihn nicht überreden, sein Verhalten zu ändern. Ok, vielleicht wird diese Person es einmal versuchen, aber es geschieht nicht aus Überzeugung. Die übliche Vorgehensweise ist verbunden mit den Leitsätzen „Notieren Sie überzeugende Read more about Sie wollen jemanden überzeugen? Hören Sie auf zu reden und hören Sie zu.[…]
Das Auto macht komische Geräusche. Die neulich gekaufte Kaffeemaschine gibt den Geist auf. Der Pullover hat einen Webfehler. Die Mietwagenrechnung ist zu hoch… Situationen, in denen Sie umgehend den Verkäufer oder Händler aufsuchen, um zu reklamieren. Und wer steht dort oft vor Ihnen? Ein Mensch, der gar nicht so recht mit Ihren „Vorwürfen“ umzugehen weiß Read more about EVA – die Reklamation als Chance[…]