Schlagwort: Training

4 Schritte zum Lean Leadership

Veröffentlicht am von Torsten Alpers

Ein maßgeblicher Faktor des Employer Branding und der Mitarbeiterbindung sind die Führungskräfte. Viele Arbeitnehmer kündigen nicht, weil sie mit ihrer Firma, sondern weil sie mit ihrem Vorgesetzten unüberwindbare Differenzen haben. In dem Bewusstsein, dass die Führungskraft eine äußerst sensible Vorbildfunktion hat, misst man der Führungskräfte-Entwicklung einen hohen Stellenwert bei. Vorgesetzte sind Manager und sollen Kennzahlen Read more about 4 Schritte zum Lean Leadership[…]

Einstellung nach innerer Einstellung

Veröffentlicht am von Torsten Alpers

Wie führen Sie die Bewerber-Interviews in Ihrer Firma: Lebenslauforientiert? Okay… …oder verhaltensorientiert? Gut. Oder führen Sie Assessments durch? Wenn ja, was prüfen Sie da: Fachkompetenz, Organisationstalent, Fähigkeiten? Alles gut. Was halten Sie davon, wenn Sie Ihre Mitarbeiter nach ihrer inneren Einstellung auswählen? Oder nach ihren Werten? Und wie gut sie zu den Werten passen, die Read more about Einstellung nach innerer Einstellung[…]

Regen in der Servicewüste: Kundenfokussierung

Veröffentlicht am von Torsten Alpers

Als aufmerksamer Einkäufer, Konsument und von Berufs wegen fällt mir leider sehr oft auf, wie wenig kundenorientiert sich Menschen, die im Kundendienst oder am „Point of Sales“ tätig sind, verhalten. Wenn man sie darauf anspricht, ist es ihnen meistens gar nicht bewusst. Mir ist auch klar, warum. Auf meine Fragen bekam ich unter anderem folgende Read more about Regen in der Servicewüste: Kundenfokussierung[…]

Burnout, Boreout und andere Syndrome

Veröffentlicht am von Torsten Alpers

Burnout wird gern als „Krankheit unserer Zeit“ bezeichnet. Dieser „Zustand ausgesprochener emotionaler Erschöpfung“ (Wikipedia) unterscheidet sich von einer Depression dadurch, dass sich die Symptome zumeist auf die Arbeit beziehen, es entsteht eine existenzielle Krise, in der die eigene Arbeit als nicht mehr sinnvoll oder wirkungslos erscheint und der emotionale Akku leer ist. Wenn man die Read more about Burnout, Boreout und andere Syndrome[…]